今日谈公安备案：【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务（【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务）

更新时间：2022-10-01 15:13

作者：梁月浏览：8942 来源：今日谈公安备案：【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务（【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务）

摘要：导读：【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务2021年是全市公安机关法治化营商环境建设提升年，锦州市公安局太和分局，结合实际，立足本职，持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务各项举措，努力为辖区群众、

【优化营商环境】太和公安分局聚焦办事方便，全面优化公安政务服务

2021年是全市公安机关法治化营商环境建设提升年，锦州市公安局太和分局，结合实际，立足本职，持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务各项举措，努力为辖区群众、企业提供更加优质的服务。

推行“综合窗口”服务模式

在太和区政务服务中心设立“公安综合服务窗口”，可受理各类公安审批业务22项。群众可以集中到太和区政务服务中心公安窗口办理相关审批业务，实现了“一窗办多事”。在北郊、女儿河派出所增加了车驾管服务站，15项车驾管业务可以在派出所直接办理，年初至今，两所共办理车驾管业务共计500余件。

推行“一网通办”服务模式

依托辽宁公安“互联网+政务服务”平台，进一步推进“网办”的深化应用，实现网上预约、网上办理、“不见面”审批。今年以来，共完成网上预约等服务共计6000余人次，取得了良好的社会效果。以《辽宁公安“互联网+政务服务”平台审批工作规范》和《辽宁公安“互联网+政务服务”平台回复用语规范模板》为重点，先后对负责网办业务的民警进行了两次培训，保证工作规范严谨，保障了网办的服务质量和水平。

推行“自助办”服务模式

在太和区人员流动比较集中的凌西大街设置了“凌西警务综合服务站”，服务站内设置“身份证自助申请拍照一体机”“居民身份证自助发放终端”“互联网自助查询服务一体机”。户籍为锦州的群众，均可以在“身份证自助申请拍照一体机”上办理身份证“到期换领”“丢失补领”“损坏换领”等业务，拍照、指纹采集、缴费、领取身份证，整个流程全程自助办理。还可以使用“互联网自助查询服务一体机”，通过辽宁公安“互联网+政务服务”平台查询、预约和申请公安审批业务。

在西郊派出所户籍大厅设置了居民身份证自助发放终端，“24小时”为群众服务，让群众非工作日也可办理身份证业务。自设备投入使用以来，已累计自助发放身份证200余张。

推行窗口服务标准化

各政务服务窗口积极推进“一次性告知”“首问负责”“否定备案”“告知承诺”等制度的落实，提高各窗口的服务质量和水平。健全了“好差评”制度，为所有的36名窗口工作人员制作了“辽事通”评价二维码桌牌，严格“一事一评”，积极引导群众扫描二维码进行评价，全年，各窗口工作人员未收到一个差评。同时建立回访抽查工作机制，通过现场、电话、上门的方式对办事群众进行回访，建立回访抽查台账，用群众口碑和评价机制助推窗口的服务水平提升。