摘要：导读：2021 “数”说南京公安政务服务改革2021年，南京公安紧紧围绕政务服务“网上办、就近办、一次办”总体目标，不断深化公安政务服务改革，优化升级服务效能攻坚提升行动，先后推出派出所综合服务窗口、市区两级网办中心、流动服务
2021 “数”说南京公安政务服务改革
2021年，南京公安紧紧围绕政务服务“网上办、就近办、一次办”总体目标，不断深化公安政务服务改革，优化升级服务效能攻坚提升行动，先后推出派出所综合服务窗口、市区两级网办中心、流动服务车、政务服务咨询热线等改革品牌，目前惠警、便民、利企改革成效初显。
- 南京公安研发的石城综窗“云创”，分别荣获2021年全国公安和全省公安基层技术革新奖一等奖。
- 市区两级分布式网办中心获评2021年度全市公安机关改革创新项目评选二等奖。
01深化“一网通办”
在市区两级搭建分布式网上审批服务中心，重塑网上政务服务体系架构，重造网上政务服务机制流程，重新整合网上政务服务力量，全面提升南京公安网办服务水平。
截至12月底，市区两级网办中心全部32个事项办件总量达115万件。
开通4001001001南京公安政务服务热线，整合归并多条线业务咨询热线，搭建全局统一号码的公安政务服务热线，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
9月29日开通以来，共接听群众来电28000余通，日均接听咨询服务电话390余通，接通率达96.9%。
02推进“一门通办”
今年以来，市政务服务中心公安综合大厅共计办件量达171.9万件。
全市派出所“综窗”共计办理业务量达166万余件，其中交管业务5万余件、户政类业务154万余件、出入境业务7万余件、治安类业务0.7万余件。
流动服务车开进群众身边。牵头各分局将派出所“综窗”向企业和社区延伸，打通服务群众“最后一公里”，为群众提供165项业务“零距离”办理服务。其中，15项车驾管业务、2项犬证业务、2项证明业务可当场办结，146项户籍、身份证业务采用现场受理方式为群众提供服务。
按照周一至周五进企业，周六周日进社区的要求，累计深入企业、社区160家次。截至2021年年底，流动服务车服务群众9900人次。
03规范“一窗通办”
今年以来，市公安局集中开展轮训6批次、入职培训4批次、随岗培训12批次，各分局联动式开展培训72批次，累计培训人员超5000人次。
开展派出所“综窗”运行情况检查，全年累计实地检查500家次、视频巡查3.6万家次、电话暗访3000家次，编发通报120期。
通过内部数据核查、外部数据调用、修订工作流程等方式，推动更多线上、线下公安政务服务实现证明材料的自动调取、免于提交。
已精简各类审批材料101份，其中“游艺娱乐场所备案”、“机动车维修业备案”等治安备案事项申办材料49份，精简“旅馆业特种行业许可证核发”、“公章（法人印鉴）刻制备案”等事项申办材料45份，精简保安员证核发等事项申办材料7份。
04强化“审管衔接”
报送“双公示”信息832万余条，编制《南京市社会信用条例》配套“三清单”1526项。
推进市公安局“互联网+监管”、“双随机一公开”监管工作，进一步厘清审管界限，明确权责清单，完善配套规范。归集各类行政许可、行政处罚、抽查检查数据等涉企信息，实现监管事项执法数据覆盖率达100%，行政检查事项检查实施清单编制率达100%。
加强“一单两库”建设，市公安局共通过江苏省市场监管信息平台建立随机抽查事项清单1530项，录入执法检查人员4445人，录入执法检查对象41.1万家。
来源：南京公安
本页标题：2021年南京市公安局（公安政务服务改革）
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